Vos obligations viennent d’augmenter

La pandémie a forcé la majorité des entrepreneurs à évoluer. Tout comme vous, d’ailleurs. 

Vous avez été résilient et vous vous êtes retroussé les manches pour vous adapter, pour assurer la survie et la pérennité de votre entreprise.

Vous avez utilisé les moratoires de paiement sur vos prêts pour étirer vos paiements et avez profité des fonds d’urgence disponibles. C’était nécessaire pour vous donner de l’oxygène, pour vous donner de la marge de manœuvre afin de quitter le mode de survie et basculer dans un mode de solutions.

Il est primordial de réaliser si les nouvelles dettes contractées ont servi à combler un manque à gagner, mais sans créer aucune valeur. Si c’est le cas, vous n’avez fait que « pelleter par en avant », et le mur que vous avez dressé devant vous peut être très difficile à franchir. Parce que malheureusement, contrairement à la neige, ce mur ne fondra pas miraculeusement avec l’arrivée du printemps!

Au début de la pandémie, notre équipe recommandait aux entrepreneurs d’effectuer un budget de caisse pour calculer l’impact financier de leurs décisions. Si ce n’est pas déjà fait, faites-en un pour sortir du brouillard et jeter un regard juste sur votre situation. (Si vous voulez recevoir un fichier Excel de budget de caisse sans frais pour vous aider, envoyez-nous un courriel au info@caeqc.ca.)

 

  • Avez-vous calculé l’impact de ces mesures et la pression financière de vos décisions sur vos prochaines années?
  • Avez-vous pensé que votre entreprise devra mieux performer pour respecter ses nouvelles obligations financières?
  • Combien de profit supplémentaire devrez-vous générer?

Vous devez calculer le vrai coût de la pandémie sur vos activités et planifier vos actions pour maximiser vos revenus dès maintenant.

 

Vous pouvez maximiser vos bénéfices en réduisant vos coûts et en augmentant vos revenus. C’est la combinaison de ces deux éléments qui vous permettra de tirer votre épingle du jeu avec des gains qui perdureront au-delà des termes des financements.

 

Vous pouvez réduire vos coûts!

  • Renégociez vos matières premières;
  • Revoyez l’organisation du travail pour augmenter la productivité;
  • Analysez vos principaux postes de dépenses;
  • Négociez vos contrats d’assurances, de télécommunications;
  • Choisissez une carte de crédit adaptée à vos dépenses (pourcentage avantageux de ristournes sur vos achats);
  • Etc.

 

Vous pouvez augmenter vos revenus!

  • Attirez de nouveaux clients;
  • Élargissez votre rayonnement;
  • Effectuez des suivis auprès de vos anciens clients;
  • Développez des forfaits;
  • Développez de nouveaux produits/services;
  • Offrez des produits complémentaires à vos clients avec des partenaires;
  • Etc.

 

Que ferez-vous pour maximiser votre rendement en 2021?

 

Alexandre Vézina et Michel Ross

Cofondateurs de la CAE

 

Les obligations des entrepreneurs deviennent vos responsabilités

Depuis le début de la crise de la COVID-19, plusieurs entreprises ont profité des différentes mesures d’aide gouvernementale en plus de demander des moratoires de paiement sur la majorité de leur financement.

 

Ils en avaient besoin temporairement pour encaisser le choc. C’était nécessaire pour se donner de l’oxygène, en diminuant cette pression financière et mentale, tout en les incitants à être résilients. Plusieurs d’entre eux ont su prendre les bonnes décisions et poser les bons gestes pour s’adapter à ce nouveau contexte tout en restant agiles en fonction des nouvelles mesures sanitaires à appliquer.

 

Toutefois, la situation ne s’est pas vraiment améliorée près d’un an plus tard. Comme vous le savez, les entreprises de certains secteurs continuent de profiter de ces aides financières pour survivre.

Mais, la vraie question demeure… peu importe leur situation actuelle, est-ce que les entrepreneurs de votre territoire ont un plan clair pour le développement de leurs activités ou continuent-ils de brûler de l’argent?

 

Se sont-ils adaptés ou se sentent-ils désemparés? Outre tous les défis de gestion liés aux changements imposés à court terme, les entrepreneurs subiront une pression financière accentuée pour les prochaines années. Ils se sont endettés pour maintenir leur entreprise à flot, conserver le plus possible leurs employés, investir dans la transformation numérique de leurs affaires, etc.

 

Dans cette optique, les entrepreneurs, pour pouvoir remplir adéquatement leurs obligations financières, devront chercher à optimiser la productivité de leurs opérations tout en maximisant leurs sources de revenus. 

 

Ils devront être beaucoup plus performants, et ce, très rapidement, car ces nouvelles obligations, qui s’ajoutent à celles qui étaient déjà existantes, ont une échéance à court et à moyen terme. N’oublions pas que plusieurs de ces petites entreprises avaient déjà de la difficulté à dégager de la liquidité excédentaire dans leurs opérations courantes! Ce sera un défi de taille pour plusieurs! Les entrepreneurs ont leurs obligations. De votre côté, vos organisations ont désormais de lourdes responsabilités. Vous devrez vous assurer que les entrepreneurs, à qui vous avez prêté de l’argent, ont tous les outils à leur disposition pour améliorer leur rendement.

 

Vous devrez les suivre de près et les soutenir dans leurs défis.

 

Le programme d’Accès Entreprises Québec donnera des ressources supplémentaires aux MRC, mais quelles formes d’accompagnement offrirez-vous pour aider concrètement les entrepreneurs à respecter leurs obligations tout en les faisant basculer de la réactivité à la proactivité? (C’est notre mantra et notre slogan depuis quelques années déjà, ce n’est pas pour rien!)

 

Que ferez-vous pour soutenir les entrepreneurs de votre région dans cette optique?

 

Alexandre Vézina et Michel Ross

Cofondateurs de la CAE

 

Faire ce qu’il faut

 

 

On croit parfois que le début d’une année est synonyme de renouveau, alors qu’il est habituellement la continuité de la dernière. Vous devez garder cela en tête lorsque vous ferez votre bilan de 2020 et votre plan d’action 2021, comme suggéré dans notre publication précédente.

Ceci étant dit, vous devez revenir à l’essentiel et poser les bons gestes, peu importe la situation de votre entreprise et encore plus dans le contexte économique de ce début d’année.

 

Nous vous recommandons d’avoir un cahier de notes dédié à la Trinité managériale! Prenez une page de votre cahier de notes par jour pour inscrire les trois éléments suivants :

 

  1. Avant de commencer sa journée : identifier trois tâches essentielles à effectuer dans sa journée.

 

L’idée est de prioriser uniquement trois tâches qui sont importantes pour l’atteinte de vos objectifs d’entreprise à moyen ou à long terme. Il faut éviter de vous laisser distraire par des urgences sur le court terme. Si vous le pouvez, commencez votre journée en effectuant les trois actions choisies.

 

Voyez ce point comme un défi pour faire de votre journée un succès.

 

  • Pendant la journée : assumer son rôle de leader.

 

Choisir et exécuter au moins une action de leadership, telle que : 

    1. Vous assurer que vos employés vont bien et savent ce qu’ils doivent accomplir dans leur journée;
    2. Prendre des nouvelles personnelles d’une de vos parties prenantes (clients, fournisseurs, employés, partenaires, collaborateurs, etc.) sans agenda caché;
    3. Communiquer des informations pertinentes (mesures sanitaires, heures d’ouverture, livraison et cueillette, retour de marchandises, offre ajustée, etc.) à vos clients;
    4. Etc.

 

  • À la fin de sa journée : effectuer un bilan honnête de sa journée.
    1. Identifier vos bons coups de la journée;
    2. Inscrire ce qui a moins bien fonctionné;
    3. Dresser la liste des apprentissages qui en découlent.

 

De cette manière, vous verrez concrètement la progression de vos affaires et intégrerez mieux ce nouveau réflexe de gestion.

Michel Ross et Alexandre Vézina
Cofondateurs de la CAEQ

 Rassurer les entrepreneurs de votre région

Comme organisme en développement économique, et surtout dans votre rôle de conseiller aux entreprises, vous avez la responsabilité de rassurer les entrepreneurs de votre région. L’évolution des mesures sanitaires et gouvernementales crée des changements qui forcent les propriétaires de petites entreprises à s’adapter rapidement.

Comme vous le savez, chaque changement apporte son lot de défis organisationnels et humains. Prenez quelques instants pour vous remémorer comment vous avez réagi lorsqu’on vous a imposé des changements dans votre vie professionnelle. Par exemple, lorsqu’on vous a annoncé que vous alliez gérer toutes les nouvelles demandes d’aide financière depuis le début de la crise…

Rajoutez à cela le stress financier de potentiellement perdre le travail de toute une vie… Il est vrai que lorsqu’on est entrepreneur, ce spectre plane toujours au-dessus de notre tête. Toutefois, dans le contexte actuel, nous pouvons vous confirmer qu’il est plus présent que jamais. Même si par fierté, plusieurs entrepreneurs ne le diront pas ouvertement.

Nous avons pris le pouls dernièrement d’entrepreneurs à la barre d’entreprises de moins de 20 employés de partout au Québec, et le constat est sans équivoque : même si la majorité des entreprises ont su s’adapter et que leurs affaires se portent relativement bien, leurs propriétaires sont clairement épuisés. 

Les entrepreneurs du boulevard Laurier à Québec, de la rue de Saint-Jovite à Mont-Tremblant et ceux de la rue du Camp à Fermont ont des défis différents. 

Ce n’est donc pas d’une approche one size fits all qu’ils ont besoin.

Plusieurs d’entre vous ont un plan d’intervention par secteur d’activité avec des mesures d’aide spécifiques à chacun, en plus des mesures gouvernementales, et c’est parfait ainsi.

Mais avez-vous pensé à offrir de l’accompagnement entrepreneurial structuré à vos entrepreneurs? 

L’accompagnement entrepreneurial structuré va au-delà des mesures d’aide disponibles. Il permet de guider l’entrepreneur et de le garder dans ce que nous appelons la Dualité entrepreneurialeMD, c’est-à-dire dans la réflexion et l’action.

Il existe plusieurs techniques d’accompagnement entrepreneurial comme le conseil, le mentorat, le tutorat, le coaching, la médiation, la consultation, etc.

Une approche d’accompagnement structuré permet de développer adéquatement le potentiel de l’entrepreneur et de son entreprise. Rappelez-vous également que l’approche utilisée doit être en adéquation avec la position de l’entrepreneur dans la Jauge de l’évolutionMD.

Outre des mesures financières, qu’allez-vous offrir aux entrepreneurs de votre région pour les aider concrètement?

Michel Ross et Alexandre Vézina
Cofondateurs de la CAEQ

Basculer de la réactivité à la proactivité

Démarrer une entreprise, c’est relativement facile. Mais la gérer et la développer adéquatement est une tout autre paire de manches… encore plus depuis mars dernier.

Plus que jamais, les entrepreneurs ont besoin d’être accompagnés pour les aider à relever les défis qu’ils affrontent actuellement.

L’enjeu est crucial : la reprise économique ne doit pas uniquement avoir lieu, elle doit fonctionner. Cette reprise économique passe par chacune des régions du Québec et par chaque PME que vous accompagnez.

Vous, les leaders des organismes de développement économique, êtes les mieux placés pour comprendre ce dont vos entrepreneurs ont besoin et ainsi les aider.

Nous avons développé la CAE depuis plusieurs années autour de notre slogan Basculer de la réactivité à la proactivité. Comme conseiller aux entreprises ou en développement économique, ça devrait également, selon nous, orienter vos actions d’accompagnement des entreprises de votre territoire.

Depuis mars dernier, nous avons été en contact avec beaucoup d’entrepreneurs et de représentants du développement économique partout au Québec. Nous avons aidé les entrepreneurs à la barre de petites entreprises de moins de 20 employés à faire face à la crise pour certains, et à se propulser pour d’autres.

Nous avons écouté les préoccupations des entrepreneurs et nous avons constaté à quel point plusieurs sont désemparés devant la situation. Ils sont très réactifs.

Ils ont besoin d’évoluer pour devenir proactifs.

Notre constat : malgré les différents programmes d’aide financière, les entrepreneurs ont besoin d’être ACCOMPAGNÉS dans une démarche complète et structurée. Autrement, c’est un Band-Aid que l’on place sur une plaie ouverte en se disant que ça va bien aller…

Non, ce n’est pas juste une question d’argent et de financement. C’est AUSSI et SURTOUT une question d’accompagnement.

Au-delà de leurs préoccupations financières, les entrepreneurs ont besoin d’aide pour prendre les bonnes décisions, assurer leur survie et se développer adéquatement.

D’un côté, il y a les enjeux financiers auxquels font face les entrepreneurs en zone rouge avec les impacts directs de la COVID-19. De l’autre, il y a les moyens qu’ils doivent mettre en œuvre DÈS MAINTENANT pour mieux se positionner. La survie en affaires en temps de crise ne passe pas uniquement par la gestion des liquidités, mais SURTOUT par les décisions que ces femmes et ces hommes prendront dans les prochaines semaines pour l’avenir de leur entreprise.

Qu’allez-vous entreprendre dans les prochains mois pour offrir le pas de recul dont vos entrepreneurs ont besoin?

 

Pourquoi la Clinique d’accompagnement entrepreneurial du Québec?

Voilà la question à poser.

Pourquoi la CAEQ a-t-elle vu le jour? 

Parce que l’offre de services pour accompagner les très petites entreprises était déficiente et plutôt composée de formations, de services de consultants divers, de services de mentorat d’affaires et de services de coachs de tout.

  • Les services de formation transmettent des connaissances spécifiques.
  • Les services de consultants réalisent divers mandats ciblés sur demande des entreprises, l’expertise appartenant et demeurant au consultant.
  • Les services offerts par les coachs sont très diversifiés et souvent plus liés au développement personnel qu’au développement de l’entreprise.
  • Les services de mentorat d’affaires sont axés sur le partage, la communication et le savoir-être.

Quoi qu’il en soit, mis à part le mentorat d’affaires, la plupart de ces services sont dispensés par des formateurs spécialisés, des consultants aux expertises pointues et des coachs certifiés, lesquels seront une solution à un problème déjà identifié, un appui à une compétence à améliorer, etc. Ces formateurs ont la compétence et la responsabilité reliées à leurs champs d’action, mais ils sont rarement eux-mêmes des entrepreneurs.

En quoi l’offre de la CAEQ est-elle plus adaptée pour les TPE?

Nous voulions offrir la chance aux très petites entreprises d’avoir accès à un service d’accompagnement personnalisé et professionnel, et ce, dans le but de favoriser LEUR succès.

La CAEQ, avec son équipe d’entrepreneurs-conseils, accompagne les entrepreneurs à définir le POURQUOI et à élaborer le COMMENT, la RÉFLEXION et l’ACTION. Notre accompagnement se situe donc en amont afin de s’assurer que toute action soit justifiée et s’inscrit dans un plan d’action élaboré en cohérence avec ce POURQUOI qui motive l’entrepreneur à être en affaires et QUI il est.

Et tout ça, en déterminant COMMENT le faire dans le contexte de sa propre réalité d’affaires, soit le fait d’être seul aux commandes et de devoir gérer toutes les fonctions de l’entreprise.

Michel Ross et Alexandre Vézina
Cofondateurs de la CAEQ

Être RÉSILIENT, c’est bien plus qu’une question d’argent!

L’impact de la crise de la COVID-19 est bien plus profond qu’une simple question d’argent pour les PME.

Cette crise force les entrepreneurs à puiser à même leurs ressources pour s’adapter, s’ajuster, innover ou se réinventer complètement.

Il y a cependant un grand problème qui refait surface avec cette crise, et c’est notre plus grand cheval de bataille depuis des années à la Clinique d’accompagnement entrepreneurial du Québec (CAEQ). Il s’agit de la réactivité aveugle des entrepreneurs propriétaires de PME de moins de 20 employés.

La réactivité aveugle est « l’approche pompier », qui consiste à éteindre constamment les feux et être pris dans les opérations quotidiennes. Elle donne l’impression d’être en mouvement et proactif, mais il en est tout autrement : le mouvement est circulaire et nous fait constamment revenir au point de départ. Elle est en fait une tueuse mesquine et silencieuse d’entreprises.

Pourquoi?

C’est simple : il est essoufflant de courir comme une poule pas de tête. Ça favorise l’instinct de survie et non le succès de ses affaires.

Un entrepreneur RÉSILIENT est un entrepreneur qui recherche des solutions, qui s’adapte et qui cherche à faire autrement. Il est pleinement conscient que les règles du jeu, de son jeu, viennent de changer.

Aller chercher le financement nécessaire à la survie de son entreprise est primordial pour bloquer l’hémorragie et quitter le mode de survie, mais rapidement, l’entrepreneur doit prendre le pas de recul nécessaire pour entrer dans le mode de solution. Il doit devenir proactif.

Les entrepreneurs RÉSILIENTS sont donc proactifs.

Ils réfléchissent et passent à l’action en fonction de leurs objectifs. Ils restent en mouvement, toujours dans un souci de progression et d’amélioration de leur situation.

Ils façonnent l’avenir de leur entreprise en la faisant évoluer. Ils se font accompagner dans leur démarche pour voir les choses avec une nouvelle perspective.

C’est exactement pour cette raison que nous avons mis en place le programme d’accompagnement RÉSILIENT qui est présentement offert un peu partout au Québec.

Informez-vous directement auprès des organisations de développement économique de votre territoire.

Êtes-vous un entrepreneur RÉSILIENT?

Michel Ross et Alexandre Vézina
Cofondateurs de la CAEQ

Isabelle Fontaine

Accompagnatrice

Décrivez-nous votre parcours professionnel en quelques lignes, vos faits saillants.

Je suis à la fois une personne créative, à l’esprit analytique tout en ayant à cœur le potentiel humain. Je détiens un MBA en financement d’entreprises, deux baccalauréats – un en administration profil marketing et l’autre en enseignement professionnel avec un brevet. De plus, j’ai obtenu une certification de coach professionnelle. Au cours des 10 dernières années au sein de la commission scolaire de Laval, j’ai coordonné et développé la formation continue pour le service aux entreprises et agi à titre d’enseignante-coach pour le programme Lancement d’une entreprise. Je cumule plus de quinze années d’expérience à des postes de responsabilités notamment en démarrage (manufacturier, tertiaire, science et technologie) et en gestion d’entreprises. Je compte plusieurs activités à caractère entrepreneurial à mon actif, dont la coordination régionale lavalloise du Concours québécois en entrepreneuriat, le lancement de la soirée de reconnaissance Chapeau les leaders, et la création du programme de Soutien à la valorisation des inventeurs du gouvernement du Québec.

Quel est l’accomplissement dont vous êtes la plus fière?

Après un an de travail acharné, j’ai mené à terme l’organisation en 2008 du Congrès des incubateurs canadiens à Laval réunissant près de 100 participants à travers le Canada et les États-Unis, et incluant des conférences, des plénières et des activités pour les accompagnateurs.

Quel est le principal apprentissage associé à votre parcours?

Apprendre à bien me connaitre et à prendre conscience des actes et de mes paroles selon la situation.

Quelles sont vos cinq valeurs personnelles fondamentales?

Le respect, la famille, la liberté, l’indépendance et la fiabilité.

Quelles sont vos passions personnelles?

La cuisine, la découverte de nouvelles cultures, de lieux et de technologies, le golf.

Quels sont les trois mots qui vous décrivent le mieux?

Organisée, dévouée, efficace.

Qu’est-ce qui vous a motivée à rejoindre l’équipe de la CAEQ?

La mission alignée avec la mienne.

Quelle est la phrase, le mantra ou l’expression que vous répétez régulièrement aux entrepreneurs que vous accompagnez?

Saisissez l’occasion, vous avez quelque chose d’unique! Think outside the box!

Si vous aviez un seul conseil à donner aux entrepreneurs, quel serait-il?

Poursuivre ses rêves, ses ambitions, et ne pas abandonner.

Webinaire Entrepreneurs : Comment faire face au COVID-19 (en différé)

La version en direct de ce webinaire a été visionnée par près de 2000 entrepreneurs du Québec et de la francophonie canadienne.

La Clinique d’accompagnement entrepreneurial du Québec (CAEQ) accompagne actuellement des centaines de clients entrepreneurs à passer à travers cette crise historique.

Trois grands thèmes sont abordés :
1) État de la situation et de VOTRE situation
2) QUOI FAIRE dès maintenant pour assurer la continuité de vos affaires?
3) COMMENT profiter des nouvelles occasions générées

De plus, l’animateur suggère aux participants plusieurs actions pratico-pratiques à mettre en œuvre pour traverser cette crise et ainsi leur permettre aux entrepreneurs de mieux rebondir.

www.caeqc.ca

À propos de l’animateur :

Alexandre Vézina est entrepreneur-conseil et cofondateur de la CAEQ. Actuellement propriétaire de trois entreprises et auteur de cinq livres pour entrepreneurs, il a conseillé, depuis le milieu des années 2000, des milliers d’entrepreneurs propriétaires d’entreprise de moins de 20 employés à devenir plus proactifs.

Partie 1

Partie 2

Partie 3